伴隨著百姓越來越多層次的健康需求，保險公司在其中所扮演的角色也在發(fā)生悄然轉(zhuǎn)變，險企不僅是單純?yōu)橄M(fèi)者健康理賠的后端服務(wù)者，更要成為健康管理方案的締造人和托管人。百年人壽建立的健康管理閉環(huán)是以客戶的實際需求為主線，將產(chǎn)品和服務(wù)貫穿到了其中的各個環(huán)節(jié)，從健康風(fēng)險的前置管理、到全面的就醫(yī)服務(wù)、以及完善風(fēng)險保障產(chǎn)品，為客戶打造了以全生命周期的健康保障生態(tài)體系和服務(wù)平臺。

為了幫助廣大百姓了解受自身健康狀況，更早發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患，百年人壽打造了創(chuàng)新“風(fēng)險前置”健康管理服務(wù)——“健康大講堂”。通過風(fēng)險還未發(fā)生時提前開始干預(yù)，為顧客預(yù)先防范了健康隱患，避免客戶重復(fù)就醫(yī)、延誤就醫(yī)等問題，同時還有助于客戶建立完善的健康管理意識，日積月累地培養(yǎng)客戶的健康生活習(xí)慣。

“健康大講堂”活動通過與全國健康及醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開合作，以現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻講座、社區(qū)活動等多樣的形式，邀請權(quán)威專業(yè)、經(jīng)驗豐富的健康、醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜抑髦v，以疾病防治、科學(xué)飲食、體育運(yùn)動等內(nèi)容為主題，為不同的客戶群體提供有針對性的健康知識普及，以提升廣大客戶的健康意識，讓客戶切實受益。

針對“看病難”這一社會現(xiàn)象, 百年人壽從2014年起推出了“重大疾病綠色通道”服務(wù)，其改變了傳統(tǒng)就醫(yī)模式，讓客戶面對重大疾病時“不擔(dān)心、不排隊、不花錢”。百年人壽通過與國內(nèi)一流醫(yī)院開展合作，為罹患重大疾病的客戶提供免費(fèi)、超值的診療支援服務(wù)。幫助客戶安排優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓客戶得到國內(nèi)權(quán)威醫(yī)院、一流醫(yī)療技術(shù)水平專家的診療，獲得準(zhǔn)確的診斷結(jié)果及令客戶滿意的治療方案。

此外，為了能夠讓客戶得到及時、有效的治療，百年人壽還積極尋找國內(nèi)外知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及國際領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)，例如專家二次診斷、質(zhì)子重離子預(yù)約安排、預(yù)約海外二次診斷、海外就診等服務(wù)。通過全面的就醫(yī)服務(wù)解決方案，幫助客戶免去就醫(yī)過程中漫長的等待，同時讓更多客戶享受到相對稀缺的專家診療資源，幫助客戶早日康復(fù)。

保險產(chǎn)品作為百年人壽健康管理體系的最后一個環(huán)節(jié)，也是作為保險企業(yè)在市場上發(fā)展的核心競爭力，百年人壽不僅主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還通過產(chǎn)品細(xì)分、產(chǎn)品迭代等多種創(chuàng)新手段，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品范圍和保障力度，其產(chǎn)品種類涵蓋重疾、醫(yī)療、慢性病等多個領(lǐng)域，多款產(chǎn)品上市以來均受到市場和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，并獲得了業(yè)內(nèi)的多項殊榮。

百年人壽堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，打造了覆蓋客戶全生命周期的健康管理服務(wù)閉環(huán)，贏得了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可和信賴。未來，百年人壽將繼續(xù)探索健康管理的更多可能，為廣大消費(fèi)者提供更具價值、更具個性化的健康管理產(chǎn)品和增值服務(wù)，為“健康中國”貢獻(xiàn)出自己的“百年力量”。

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