采埃孚售后一直秉持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，攜同旗下薩克斯、倫福德、天合、威伯科品牌，持續(xù)為中國(guó)市場(chǎng)提供豐富的產(chǎn)品應(yīng)用和數(shù)字化解決方案。在此次會(huì)議中，采埃孚旗下制動(dòng)專家天合品牌在中國(guó)全新首發(fā)天合新能源制動(dòng)片 - 藍(lán)色系列，首批預(yù)定上市28個(gè)規(guī)格，覆蓋超過(guò)70款車型，主流適配特斯拉、奔馳、寶馬、雷克薩斯等品牌的新能源車型，下半年將會(huì)陸續(xù)上市其他主流車型品牌適配規(guī)格。

采埃孚售后將持續(xù)賦能線下維修站伙伴，通過(guò)現(xiàn)有售后乘用車維修站項(xiàng)目ZF Tech和商用車維修站項(xiàng)目ZF Service進(jìn)一步落實(shí)渠道建設(shè)，將富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊引入維修廠，打造品牌與消費(fèi)者、經(jīng)銷商、零售商之間的多贏格局。

采埃孚售后在昆山的物流中心將成為采埃孚在亞洲最大的售后市場(chǎng)配送中心。新物流中心將通過(guò)部署數(shù)字化、自動(dòng)化，高效整合并賦能區(qū)域供應(yīng)鏈，并有效提升區(qū)域分銷能力。

2月25日，采埃孚售后大中國(guó)區(qū)在其位于昆山的中國(guó)物流中心，舉辦了以“創(chuàng)變·謀遠(yuǎn)·共贏”為主題的采埃孚售后大中國(guó)區(qū)合作伙伴大會(huì)。

在與合作伙伴的會(huì)務(wù)交流中，采埃孚亞太售后管理團(tuán)隊(duì)從乘用車事業(yè)線、商用車事業(yè)線、工業(yè)和自動(dòng)駕駛事業(yè)線、數(shù)字化事業(yè)線等不同業(yè)務(wù)角度介紹了采埃孚執(zhí)行戰(zhàn)略、產(chǎn)品矩陣和高效運(yùn)營(yíng)。

采埃孚集團(tuán)售后事業(yè)部副總裁、亞太區(qū)負(fù)責(zé)人張志豪先生為本次盛典帶來(lái)“從5萬(wàn)英尺看中國(guó)汽車售后市場(chǎng)”的開幕演講。在演講中，他通過(guò)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)格局和趨勢(shì)變革的思考，分析未來(lái)售后市場(chǎng)的發(fā)展方向，并表示“采埃孚售后將繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，賦能合作伙伴。采埃孚不斷為客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品組合及數(shù)字化解決方案，擔(dān)當(dāng)起提高客戶服務(wù)效率的重任?！?/p>

事實(shí)上，采埃孚售后在中國(guó)的三十余年發(fā)展歷程也印證了這一說(shuō)法。中國(guó)作為采埃孚售后在亞太區(qū)最大且最具潛力的單一市場(chǎng)，在過(guò)去3年中始終保持穩(wěn)定和良性增長(zhǎng)。在客戶數(shù)量、分銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等均實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)展，在電商等新渠道領(lǐng)域發(fā)展迅猛。

特別值得一提的是采埃孚也在積極布局新能源車市場(chǎng)。早在2021年就已經(jīng)上市采埃孚電動(dòng)/混動(dòng)車型變速器專用油，推薦用于特斯拉等電動(dòng)/混動(dòng)車型變速器的油品常規(guī)保養(yǎng)。2022年又上市了適用于搭載獨(dú)立結(jié)構(gòu)水冷電機(jī)的減速器專用油，推薦用于比亞迪、吉利等電動(dòng)車型減速器的油品常規(guī)保養(yǎng)。此外，針對(duì)新興市場(chǎng)的需求，采埃孚旗下制動(dòng)專家天合品牌也在此次會(huì)議中發(fā)布全新的天合新能源制動(dòng)片 - 藍(lán)色系列。

同時(shí)本著“產(chǎn)品為本、渠道為王”的策略，采埃孚也持續(xù)發(fā)力渠道建設(shè)，通過(guò)現(xiàn)有售后乘用車維修站項(xiàng)目ZF Tech和商用車維修站項(xiàng)目ZFService，將富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊引入維修廠，同時(shí)提供數(shù)據(jù)查詢、技術(shù)支持及其它增值服務(wù)，打造品牌與消費(fèi)者、經(jīng)銷商、零售商之間的多贏格局。

除了傳統(tǒng)領(lǐng)域的快速增長(zhǎng)，采埃孚售后在亞太特別是中國(guó)的布局還包括:為提前布局售后服務(wù)電動(dòng)化，為整車售后及相關(guān)用戶提供具備標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的高電壓技術(shù)培訓(xùn)；為可持續(xù)的綠色售后市場(chǎng)及降低車輛售后維保成本，近十年來(lái)不斷構(gòu)建并擴(kuò)大亞太再制造中心的生產(chǎn)能力和技術(shù)實(shí)力；建立并運(yùn)行亞太區(qū)最大的售后市場(chǎng)配送中心，加大電子化與信息共享力度，通過(guò)與合作伙伴的協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“卓越運(yùn)營(yíng)助力增長(zhǎng)”；以數(shù)字化服務(wù)為中心，提高客戶服務(wù)效率，提高產(chǎn)品響應(yīng)和服務(wù)支持相應(yīng)速度，加快業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)并降低客戶等待時(shí)間，全面提升售后服務(wù)滿意度。

會(huì)后，物流中心不僅向來(lái)賓們演示了高度自動(dòng)化的產(chǎn)品及物流分揀流程，還在現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)了來(lái)自采埃孚售后大中國(guó)區(qū)各業(yè)務(wù)組，如乘用車、商用車和工程機(jī)械等領(lǐng)域的分站演示，包括核心產(chǎn)品、一站式維修廠解決方案等不同領(lǐng)域的內(nèi)容，向大家展示了在過(guò)去幾年中的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

新的一年，采埃孚也將以創(chuàng)新變革和協(xié)同發(fā)展為宗旨，以可持續(xù)發(fā)展為基石，繼續(xù)與合作伙伴們攜手共筑出行新體驗(yàn)，開創(chuàng)售后市場(chǎng)新紀(jì)元。

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