本周，我們通過G9一場(chǎng)說走就走的旅行，感受「全場(chǎng)景智能」的舒適自在。我們跟大家分享了行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的智能駕駛能力，全球首個(gè)量產(chǎn)3D人機(jī)交互系統(tǒng)，同時(shí)，響應(yīng)速度達(dá)到毫秒級(jí)，說到即做到的語音系統(tǒng)，也是備受關(guān)注，大家對(duì)于即將到來的全新智能語音體驗(yàn)都充滿期待和興奮。

同時(shí)，我們也收到一些關(guān)于全場(chǎng)景語音的一些疑問，甚至不乏尖銳的靈魂拷問，今天，我們就鵬友們最關(guān)心的全場(chǎng)景語音的問題，做一個(gè)統(tǒng)一的解答，解除大家的疑惑。

1.Q：小鵬目前的語音對(duì)話響應(yīng)速度處于什么水平？

A：我們的在線請(qǐng)求延時(shí)水平是在1.8-2.0秒，行業(yè)水平普遍在1-4秒，而小鵬G9目前的大多數(shù)的語音響應(yīng)速度達(dá)到毫秒級(jí)，所以在速度方面，小鵬是行業(yè)領(lǐng)先的。有多快？舉個(gè)例子，最近有媒體朋友在體驗(yàn)小鵬G9時(shí)，在連續(xù)對(duì)話模式下，1分鐘內(nèi)完成了40+個(gè)指令。雖然這跟每個(gè)人的語速相關(guān)，但也能體現(xiàn)出我們語音產(chǎn)品的響應(yīng)能力。

2.Q：語音是不是越快越好？快的意義是什么？

A：語音作為一種交互手段，體驗(yàn)的核心還是在效率，“快”依然是影響用戶是否更愿意去使用語音交互的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。語音能大幅提升用戶操作效率，很多功能比手動(dòng)操作還要快很多，極大降低用戶在開車時(shí)發(fā)出指令后等待小P回復(fù)期間的焦慮感，更有助于安全駕駛交互。語音是人與人的交流手段，越接近直覺的反應(yīng)時(shí)間，人越覺得自然，反之像使用一臺(tái)機(jī)器的感覺越明顯。我們追求的是更貼近人性溝通，說到做到，追求的是能夠給用戶提供更好更極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。

3.Q：其他座位的人能用手操作，四音區(qū)的意義是什么？

并不是所有人都能操作到所有功能，比如后排乘客無法夠到屏幕，很難調(diào)節(jié)空調(diào)溫度風(fēng)量、香氛濃度、還有點(diǎn)播音樂、切歌、調(diào)節(jié)音量等等；

“便捷，好用”，是車內(nèi)乘員永恒的需求，這種需求不僅僅只有駕駛員能擁有，車內(nèi)的每一個(gè)乘客，我們也希望擁有，智能不僅是駕駛員和副駕駛的專屬，我們希望每一位乘員都能有很好的智能座艙體驗(yàn)，這也是我們追求每一個(gè)座位皆為C位的理念。

4.Q：其他座位的人會(huì)對(duì)駕駛產(chǎn)生安全影響嗎？

A：關(guān)于這方面的考慮，我們有兩種措施規(guī)避，首先是音區(qū)權(quán)限管理：出于安全考慮，不同位置的用戶語音權(quán)限不一樣，主駕最高、然后是副駕、后排。在車輛行駛過程中，與行車安全相關(guān)的功能權(quán)限收歸主駕，如駕駛模式調(diào)節(jié)等；

其次是小鵬G9支持用戶手動(dòng)關(guān)閉某個(gè)音區(qū)，關(guān)閉后此音區(qū)不能喚醒，也不能對(duì)話。比如后排有孩子調(diào)皮搗亂，可考慮關(guān)閉對(duì)應(yīng)音區(qū)，防止誤喚醒。

5.Q：在地庫、高速路等網(wǎng)絡(luò)差的地方，小鵬語音還能使用嗎？

A：可以。在小鵬G9的端云一體語音交互方案中，本地端部署著一套能力相對(duì)完整的語音對(duì)話系統(tǒng)，具有弱網(wǎng)、無網(wǎng)狀態(tài)下完成語音交互的能力。本地對(duì)話業(yè)務(wù)支持范圍覆蓋除了在線資源檢索類指令以外絕大部分功能，功能點(diǎn)意圖達(dá)到600多個(gè)，支持的說法自由度非常高。有了這套語音系統(tǒng)，G9車主可以放心去往任何網(wǎng)絡(luò)狀況的地方，語音交互不再受網(wǎng)絡(luò)限制。

6.Q：別人都兩個(gè)8155芯片，小鵬一個(gè)夠用嗎？

A：隨著8155芯片的普及，將部分語音能力做到本地以實(shí)現(xiàn)離線語音功能，也成為行業(yè)友商的共識(shí)。小鵬通過對(duì)高通8155芯片的深度挖掘潛力，搭配充分優(yōu)化的本地語音自研引擎，能在充分發(fā)揮芯片的設(shè)計(jì)性能、為語音識(shí)別理解提供更快計(jì)算速度的同時(shí)，卻更少消耗算力和資源。換句話說，我們用一個(gè)芯片做到友商兩個(gè)芯片才支持的效果，甚至還更多。

我們有了更好的工程能力和研發(fā)能力，未來在更好的硬件平臺(tái)上帶來的提升空間就會(huì)更大。硬件只是武器之一，最終的用戶體驗(yàn)依靠的是軟硬件融合自主研發(fā)的實(shí)力。

7.Q：小鵬語音后續(xù)還會(huì)有什么新的好玩的功能嗎？

小鵬G9上市發(fā)布會(huì)還會(huì)有彩蛋，敬請(qǐng)大家期待！

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