今年以來，平?jīng)鍪袥艽h深入開展深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標年活動，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，積極推行政務(wù)服務(wù)“24小時不打烊”自助服務(wù)，通過線上線下融合發(fā)展、協(xié)同服務(wù)，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，實現(xiàn)更多事項網(wǎng)上申報、“不來即享”，法定節(jié)假日自助終端申報、辦理，有效暢通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“有些群眾平時忙，上班期間沒時間辦業(yè)務(wù)，可以利用下班時間在自助終端一體機上自主辦理業(yè)務(wù)。”涇川縣政務(wù)服務(wù)中心主任路明華介紹說，推行24小時“不打烊”的自助服務(wù)，是涇川縣政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措，也是助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)擴容的主動作為。

為了方便群眾辦事，涇川縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，實行24小時對外開放自助服務(wù)，群眾可以在任意時間到自助服務(wù)區(qū)通過自助服務(wù)設(shè)備進行辦件申報、事項查詢、證件打印等，彌補辦事窗口工作日以外時間和法定節(jié)假日的服務(wù)盲點，為群眾和企業(yè)辦事提供24小時“不打烊”自助服務(wù)。

同時，該中心還配置政務(wù)服務(wù)一體機3臺，維修基金繳費查詢機1臺，公積金繳費查詢機1條，發(fā)票申領(lǐng)自助機1臺，涵蓋住房、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金等綜合服務(wù)。群眾可通過政務(wù)服務(wù)一體機申報辦理事項，查詢辦件進度和辦理結(jié)果，并開展網(wǎng)上“好差評”。在自助服務(wù)區(qū)配備導(dǎo)服人員，及時提供在線注冊、網(wǎng)上申報等技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)幫辦服務(wù)。辦事群眾隨時可向?qū)Х藛T尋求幫助，解決困難和問題，讓大家看得懂、能操作、辦得了、辦得快。

“下一步，我們將積極銜接增加設(shè)備，引導(dǎo)指導(dǎo)群眾使用24小時自助服務(wù)終端設(shè)備自助辦理業(yè)務(wù)，加強幫辦導(dǎo)服工作，指導(dǎo)群眾開展網(wǎng)上申報，督促相關(guān)單位通過網(wǎng)上受理審批，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事‘不見面’‘零跑腿’?！甭访魅A說。

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