有人說(shuō)，神龍汽車走過(guò)的30年，像極了中國(guó)汽車行業(yè)奮進(jìn)發(fā)展的30年:從最初一批合資企業(yè)的涌現(xiàn)，到轎車走進(jìn)千家萬(wàn)戶；從多樣化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到法系車在中國(guó)開花結(jié)果；從汽車在中國(guó)進(jìn)入增量時(shí)代，到后合資背景下遭遇考驗(yàn)……仿佛汽車市場(chǎng)的每個(gè)時(shí)點(diǎn)下，都有神龍汽車的影子。

當(dāng)前，消費(fèi)者需求正在發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，汽車行業(yè)發(fā)展格局也在重構(gòu)。在造車新勢(shì)力、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)爭(zhēng)相入局，吹響“新四化”變革的號(hào)角時(shí)，很多人在發(fā)問:法系車在中國(guó)還有機(jī)會(huì)嗎？

2月10日，2023神龍汽車文化節(jié)在武漢舉行。神龍汽車正式發(fā)布用戶品牌“知音”，升級(jí)“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”，推出神龍知音會(huì)員體系，與用戶共同開啟神龍汽車下一個(gè)30年。

在文化節(jié)上，東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經(jīng)理陳彬介紹了未來(lái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型規(guī)劃:“今年上半年，東風(fēng)標(biāo)致408X將正式上市；明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動(dòng)SUV將面世；未來(lái)五年，神龍汽車將密集投放9款全新車型和多款改款車型，其中8款為新能源車型?！?/p>

據(jù)了解，“知音”是神龍汽車客戶文化的進(jìn)階，能夠?yàn)橛脩魩?lái)品質(zhì)知音、服務(wù)知音(五心守護(hù)行動(dòng))、生活知音(品味生活)三大價(jià)值。

有人說(shuō)，法系車很“傲慢”，不懂得“變通”。但在陳彬看來(lái)，這份“傲慢”體現(xiàn)在神龍汽車對(duì)良心品質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的固守和對(duì)車輛安全、環(huán)保、駕乘的不懈追求。

據(jù)介紹，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的主銷產(chǎn)品，高強(qiáng)度鋼板占比最高達(dá)80%以上；車輛從內(nèi)到外全面使用綠色環(huán)保材料，3000種以上材料成分全方位監(jiān)控環(huán)保；主要車型獲得71次達(dá)喀爾、WRC等全球頂級(jí)賽事冠軍，將賽車技術(shù)民用化。

此外，如今的神龍汽車更加注重家的感覺、人文關(guān)懷和品牌調(diào)性，“五心守護(hù)行動(dòng)”也升級(jí)至2.0版本。

在服務(wù)方面，神龍汽車升級(jí)為“10+X”無(wú)界服務(wù)。“10”是將“不滿意、就免單”的“八項(xiàng)服務(wù)承諾”升級(jí)為“十項(xiàng)”，新增維保紀(jì)錄數(shù)字查詢和主動(dòng)診斷告知兩項(xiàng)服務(wù)承諾，未履行就免單；“X”是多場(chǎng)景滿足客戶新需求。

值得一提的是，神龍汽車還發(fā)布了知音會(huì)員體系。神龍知音會(huì)員體系設(shè)定了從青銅到鉆石的五大積分等級(jí)，將為廣大客戶帶來(lái)豐富的兌換服務(wù)，其中包含生日專屬大禮、愛奇藝會(huì)員等數(shù)字化商品、購(gòu)物平臺(tái)生活商品、車輛服務(wù)商品等兌換權(quán)益。后續(xù)，神龍汽車將根據(jù)客戶需求，持續(xù)為客戶帶來(lái)更多選擇。

“神龍汽車的30年發(fā)展歷程，歷經(jīng)了風(fēng)浪，沉淀了底蘊(yùn)，收獲了‘知音’。”陳彬表示，“未來(lái)，神龍汽車還將根據(jù)客戶新需求、新場(chǎng)景，不斷拓展新的服務(wù)邊界?！?/p> 　　

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